POLITIQUE DE QUALITÉ
La satisfaction des besoins des clients et l’amélioration continue de la position concurrentielle sur le marché guident la direction de Jofel.
La politique de gestion de Jofel vise à accroître la qualité des produits, à rationaliser le service à la clientèle, à améliorer les conditions de santé et de sécurité au travail et à préserver l’environnement, ce qui améliore l’efficacité et les résultats de l’entreprise. Afin d’optimiser l’utilisation des ressources et de répondre aux attentes des clients, elle dispose d’un système de management de la qualité.
Les piliers fondamentaux de la politique qualité de l’entreprise sont :
RESPONSABILITÉ: L’ensemble de l’organisation est responsable de la satisfaction des clients, de la compréhension de leurs besoins actuels et futurs, de la satisfaction de leurs exigences et du traitement de leurs réclamations avec rapidité et diligence, en essayant de dépasser leurs attentes.
AMÉLIORATION CONTINUE des processus, tant au niveau de la production que de la gestion et du support, en s’occupant de la communication externe et interne, en fidélisant la clientèle et en travaillant dans une relation mutuellement bénéfique avec le fournisseur.
DES DÉCISIONS BASÉES SUR DES DONNÉES ET DES INDICATEURS, afin d’orienter nos actions vers la réalisation des objectifs fixés.
APPORT des idées de l’ensemble du personnel de l’entreprise pour accompagner l’amélioration de la qualité, des processus, du service et du service client.
LE RESPECT DE L’ENVIRONNEMENT, en adaptant les procédés à la législation et à la réglementation applicables, en œuvrant pour minimiser au maximum l’utilisation des ressources énergétiques, les émissions dans l’atmosphère, la consommation d’eau et l’épuration de nos rejets.
LA SÉCURITÉ au travail comme condition essentielle, créant une culture de prévention basée sur l’identification, l’évaluation et la maîtrise des risques. La planification de la prévention cherchera un ensemble cohérent qui intègre la technique, l’organisation du travail, les conditions de travail, les relations sociales et l’influence des facteurs environnementaux au travail.
CONFORMITÉ JURIDIQUE depuis le département technique, les projets sont développés dans les cadres légaux correspondant à chaque type de produit avec les conseils d’entités externes.
La Direction s’engage à diffuser cette politique, en animant et en impliquant l’ensemble du personnel, essence de l’organisation, de manière responsable dans l’atteinte des objectifs.
Comité de pilotage industriel Jofel
15 juin 2022
