La satisfacción de las necesidades del cliente y la mejora continuada de la posición competitiva en el mercado orientan la gestión de Jofel.
La política de gestión de Jofel busca incrementar la calidad de los productos, agilizar el servicio al cliente, mejorar las condiciones de salud y seguridad en el puesto de trabajo y preservar el medio ambiente, todo ello mejorando la eficiencia y los resultados de la compañía. Para lograr la optimización de la utilización de los recursos y cubrir las expectativas del cliente cuenta con el Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente.
Los pilares fundamentales de la política de calidad y medio ambiente de la empresa son:
RESPONSABILIDAD: Toda la organización es responsable de la satisfacción del cliente, de comprender sus necesidades actuales y futuras, de satisfacer sus requisitos y de atender sus reclamaciones de manera rápida y diligente.
CUMPLIMIENTO LEGAL: desde el departamento técnico, se desarrollan proyectos dentro de los marcos legales correspondientes a cada tipología de producto con el asesoramiento de entidades externas.
MEJORA CONTINUA del Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente, de sus procesos y de su desempeño ambiental, con el objetivo de mejorar su eficacia, optimizar el uso de los recursos y contribuir al cumplimiento de los objetivos establecidos.
DECISIONES BASADAS EN DATOS E INDICADORES, a fin de encaminar nuestras acciones al cumplimiento de los objetivos fijados.
APORTACIÓN de ideas por parte de todo el personal de la compañía para apoyar las mejoras en calidad, procesos, servicio y atención al cliente.
RESPETO Y PROTECCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE, cumpliendo la legislación y otros requisitos aplicables, previniendo la contaminación, haciendo un uso responsable de los recursos y fomentando, cuando sea viable, la utilización de materiales reciclados y los principios de economía circular.
SEGURIDAD en el trabajo, creando una cultura de prevención apoyada en la identificación, evaluación y control de los riesgos, así como la organización del trabajo, las condiciones laborales, las relaciones sociales y la influencia de los factores ambientales en el trabajo.
La Dirección se compromete a difundir esta política, liderando e involucrando a todo el personal, esencia de la organización, de manera responsable en el cumplimiento de los objetivos.
Víctor Martínez Martínez
Comité Dirección Jofel Industrial
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